» » Банк Хоум Кредит вошел в топ-5 самых отзывчивых банков

Финансовые события

Банк Хоум Кредит вошел в топ-5 самых отзывчивых банков

Банк Хоум Кредит вошел в топ-5 самых отзывчивых банков

Банк Хоум Кредит вошел в пятерку самых отзывчивых банков 2020 года по версии портала Банки.ру. Исследование проводилось на основе данных «Народного рейтинга», составленного по отзывам посетителей Банки.ру об уровне обслуживания и качестве услуг банков.

В 2020 году Банк Хоум Кредит занял четвертую позицию сразу в двух рейтингах: среди банков с наибольшей долей решенных проблем и среди банков с самой быстрой реакцией. Так, доля решенных проблем клиентов Банка Хоум Кредит на портале Банки.ру составила 51,3 процента. При этом доля ответов с полным решением вопроса клиента в течение суток составила 91,4 процента, из них доля ответов в течение часа составила 32,6 процента.

«Мы активно работаем над повышением качества клиентского сервиса. «Народный рейтинг» Банки.ру является важным каналом обратной связи, и наши специалисты постоянно отслеживают там вопросы клиентов, чтобы решать их максимально быстро и качественно. Кроме того, руководители банка разного уровня ежедневно знакомятся с отзывами и учитывают их при работе с продуктами, услугами и процессами», — отметила Людмила Мишкина, директор департамента дистанционных сервисов Банка Хоум Кредит. Она подчеркнула, что отзывы клиентов о работе банка помогают совершенствовать клиентский сервис.

Татьяна Романова




Похожие новости

Новости других разделов

Присоединяйтесь

Деньги — предельно обобщённая информация о продуктообмене.

Журналисты

Цитата

Заблуждение не перестаёт быть заблуждением оттого, что большинство разделяет его.

Л.Н. Толстой.